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Ouvidoria da Bahia recebe certificação após aumentar em 222% número de registros

A Ouvidoria Geral do Estado recebeu, durante cerimônia na quarta (06), a NBR ISO 9001. A certificação, promovida pelo Instituto Baiano de Metrologia e Qualidade (Ibametro) em parceria com a Diretoria da Gestão de Qualidade da Secretaria de Administração do Estado, indica que a organização tem se empenhado para a melhora contínua dos seus serviços.

 

No último ano, a Ouvidoria Geral do Estado registrou um aumento de 222% no número de manifestações registradas na Bahia. De janeiro a novembro de 2017, a OGE recebeu 243.270 mil comunicações sobre os serviços públicos oferecidos e a atuação do Estado. Em 2016, o órgão recebeu cerca de 107 mil manifestações.

 

Segundo o secretário de Comunicação Social André Curvello, a ISO 9001 é “resultado da filosofia implantada pelo governador Rui Costa com o objetivo de valorizar os anseios e expectativas dos cidadãos”. “A Ouvidoria é uma fonte de aprendizado constante e vamos continuar evoluindo”, declarou o secretário durante cerimônia de entrega da certificação no auditório da Secretaria de Educação, em Salvador.

 

O evento também celebrou os 15 anos do órgão, vinculado à Secretaria de Comunicação Social (Secom).


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