O Tribunal Regional Eleitoral da Bahia (TRE-BA) firmou parceria com o aplicativo de mensagens WhatsApp por causa das Eleições de 2022. O objetivo da parceria, sem ônus ao orçamento do tribunal, é ampliar o acesso do público externo aos serviços da Justiça Eleitoral e, consequentemente, à robô Maia, do Núcleo de Atendimento Virtual ao Eleitor (NAVE). O anúncio foi feito na quarta-feira (30), pelo presidente do TRE-BA, desembargador Roberto Frank, e pelo diretor de políticas públicas do WhatsApp no Brasil, Dario Durigan.

O tribunal é o único eleitoral do país a realizar atendimento por este aplicativo de mensagens. De acordo com o presidente Roberto Frank, a associação do WhatsApp ao Eleitoral baiano aumentará o acesso aos serviços que já são disponibilizados ao público de forma virtual.

“Entender as mudanças sociais e encontrar caminhos para estarmos mais próximos dos cidadãos, oferecendo o que existe de mais moderno, faz parte dos pilares de inovação de nossa gestão. É por isso que depois de quase um ano de negociação temos o prazer de anunciar à imprensa e a todos os baianos a celebração desta parceria gratuita, amparada pelo desejo legítimo de implementar as melhores práticas no serviço público”, disse o presidente.

Acesso ao serviço

Para acessar o serviço do TRE-BA pelo WhatsApp, basta o eleitor adicionar em sua agenda telefônica o número oficial do tribunal (71) 3373-7000. Por meio do aplicativo de mensagens, além de obter auxílio para os serviços eleitorais – a exemplo do alistamento (1º título), atualização e revisão de dados cadastrais – o eleitor terá ferramentas educativas, como orientações sobre desinformação, e também inclusivas, como link direto para videochamada de atendimento aos eleitores surdos.

Abaixo, os principais serviços:

  • Título de Eleitor (Emissão de 1ª via, Consulta à situação eleitoral, Consulta ao local de votação),
  • Emissão de 2ª Via do Título de Eleitor, Regularização da situação eleitoral, Revisão de dados cadastrais);
  • Emissão de Certidões (Quitação Eleitoral, Crimes Eleitorais, Filiação Partidária, Negativa de Alistamento);
  • Mesários (Inscrição para ‘Mesário Voluntário’, Consultar convocação, Verificar autenticidade de Carta de convocação, Baixar Manual do Mesário, Aplicativo Mesários);
  • Justificativa (Dia da Eleição / Depois da Eleição);
  • Multa Eleitoral (Consultar existência de multas / Pagamento de multas)
  • Pagamentos e ressarcimentos (Quitação Eleitoral, Ausência às urnas, Ausência aos trabalhos como mesário, entre outros);
  • Denúncias, reclamações e elogios;
  • Combate à Desinformação – Fato ou Boato;
  • Protocolos de segurança contra a Covid-19.

Notificações

Entre as novidades nos serviços prestados pelo TRE-BA via WhatsApp está a notificação ativa de eleitores e mesários. Com a nova funcionalidade, o eleitor poderá enviar mensagens sobre eventos, como agregação e distribuição de Seções Eleitorais, transferência temporária de eleitor (troca de seções) e alteração temporária do local de votação.

A robô Maia no WhatsApp também traz em seu menu o link “Fato ou Boato”, conteúdo detalhado sobre o enfrentamento à desinformação. O diretor Dario Durigan explicou que o novo serviço não vai disparar mensagem em massa, o que é ilegal. A função terá uma integração com o consentimento dos usuários e está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados e toda a legislação brasileira. G1